Настройка Битрикс 24 для логистической компании по всей России

Транспортная логистика грузов, таможенные оформления и сертификацией товаров и услуг.

Транспортная логистика грузов, таможенные оформления и сертификацией товаров и услуг.

Задачи и проблемы

Заказчик пришел к нам с задачей внедрения CRM, через приложение Б24.

До работы с нами записи велись в документах MS Office, что было очень неудобно для бизнеса. Битрикс24 был выбран из-за популярности системы и удобства работы с документами. KISELEV GROUP — благодаря хорошей работе менеджера по продажам, выгодным ценам и территориальной близости компаний.

Нами были выполнены следующие задачи:

  • Стартовая установка и настройка Битрикс24
  • Обучение работы в CRM с доп. функционалом
  • Контроль менеджеров в едином пространстве для работы
  • Ускорить и упростить попадание заявок с веб-сайта и электронной почты компании в CRM-систему Битрикс24
  • Подключение IP-телефонии

Главным было найти и настроить CRM систему для работы с лидами и грузоперевозчиками. Необходимо было организовать единое хранилище для работы компании и провести автоматизацию формирования заявок для перевозчиков и клиентов.

Решения и результаты

В компании был выделен ответственный за внедрение сотрудник, он коммуницировал с нашим проект-менеджером и предоставлял всю важную информацию. Проблем с вовлечением сотрудников не было.

Внедрение было направлено в основном на работу с входящими обращениями от новых клиентов. На работу с внутренними процессами компании, а так же на полное обучение всех сотрудников клиента работе с Битрикс24. Технических сложностей на этапах внедрения не возникало, так же как и сложностей с вовлечением сотрудников. Обучение сотрудников проводилось удаленно.

Результаты проведенных работ:

  • Организована автоматическая отправка заявок клиентов напрямую в Битрикс24
  • Ускорено распределение и обработка входящих обращений клиентов
  • Автоматизирована система SMS-оповещений о статусах заказов клиентов компании
  • Записи и входящие обращения попадают в CRM-систему
  • Упрощена и ускорена постановка задач персоналу компании

Руководство и сотрудники компании "Таможенные технологии" остались довольны внедрением и настройкой CRM Битрикс24 профессионалами из "КИСЕЛЕВ ГРУПП"

Техническое задание

Как происходила настройка

Первый этап работы включал в себя разговор с клиентом на предмет того, как в компании организована обработка входящих обращений и дальнейший путь потенциального клиента до завершения сделки. Аудит состояния CRM-системы показал, что клиенту недостаточно функциональных возможностей тарифа «CRM+» Битрикс24, в следствие чего осуществлен переход на крупный тариф "Компания". По результатам аудита был составлен графический макет доработок и дополнительных настроек системы.

В ходе настройки требуемого для лучшей автоматизации работы в CRM-системе спроектирован и внедрен бизнес-процесс автоматической постановки задач ответственному за сделку менеджеру. Такой бизнес-процесс позволяет упростить вход в рабочий процесс новым сотрудникам.

Какие работы были произведены по настройке портала:

  • Настройка облачного Битрикс24
  • Настройка телефонии и логики распределения звонков
  • Настройка структуры компании и приглашение сотрудников
  • Настройка статусов Лидов
  • Настройка стадий Сделок
  • Настройка Воронок
  • Настройка многочисленных роботов и бизнес-процессов
  • Техническая поддержка по вопросам работы в CRM системе

На обратной связи клиент поставил 10 баллов из 10. Все задачи решены, система работает без нареканий. Нам, в свою очередь, тоже понравилось работать с "Таможенные технологии" — руководство компании понимало, что они хотят, для чего это нужно и смогли мотивировать сотрудников на использование Битрикс24 в работе.

Мы завершили более 500 проектов,
посмотрите лучшее из них

  • Агентство недвижимости
    Екатеринбург
    Битрикс 24
    Облачный Битрикс 24
    11 — сотрудников

    BAZA Недвижимость

    Агентство недвижимости "BAZA" делает процесс покупки в Екатеринбурге проще и удобнее для вас.

Получи расчет
стоимости
внедрения

+ три простых инструкции
для роста продаж

Подпишитесь на экспертов
по внедрению Битрикс 24

На нашем youtube канале подробно и доступно описаны возможности CRM системы Битрикс24, примеры автоматизации бизнес процессов и настоящие отзывы о нашей работе.


Видео 1
Видео 2
Видео 3

Кейсы и настоящие отзывы о нашей работе

Кейс 1

СЕБЕР

Производитель промышленных насосов из г. Новосибирск. Полностью перестроили логику воронок продаж и увеличели контроль за сотрудниками.

Кейс 2

ЛИМПИК

Крупная сеть частных детских садов из г. Санкт Петербург. Свели в единую систему 6 дестких садов. Автоматизировали контроль оплат и дополнительные секции.

Кейс 3

ХОТ ЛИДЕР

Настроили Битрикс24 для центра систем обогрева и климата. Связали продажи и производство в единую систему. Автоматизировали педачу информации.

Кейс 4

TORDEN

Поставщик лазерного оборудования. Перевели работу компании из МойСкалад в Битрикс24. Создали шаблоны документов и автоматизировали генерацию КП.

Кейс 5

ЭКСЦЕЛЬСИОР ЛТД

Выстроили бизнес-процессы компании по аутсорсингу HR-отдела для бизнеса. Перевели работу компании на бизнес-процессы и провели серию вебинаров.

Кейс 6

ЮСТЕЙД ГРУПП

Перестроили процессы в отдел продаж для юридической компании. Создали систему отчетности и контроля сотрудников. Провели обучение.

Мы внедряем Битрикс24
лучшую СРМ систему в РФ

Мы сами используем Битрикс24 в своей работе, поэтому нашим клиентам предлагаем только проверенные инструменты.


Совместная работа
CRM
Задачи и Проекты
Сайты и Магазины
Автоматизация
Битрикс24
Бесплатно

Посетите экскурсию
в нашу идеально настроенную
CRM систему